Chính sách hoàn tiền

Trang này được viết bằng ngôn ngữ của bạn để bạn dễ đọc. Tuy nhiên, bản tiếng Anh mới là bản có giá trị ràng buộc; nếu hai bản có điểm nào khác nhau thì áp dụng theo bản tiếng Anh.

Cập nhật lần cuối: 2026-11-11

Khi nào Night Highway hoàn tiền Kim cương và thẻ đặc quyền, và cần làm gì nếu thanh toán gặp sự cố.

Giao dịch đã giao thì không hoàn lại

Kim cương, thẻ đặc quyền và các vật phẩm kỹ thuật số khác được chuyển vào tài khoản của bạn ngay sau khi thanh toán. Đã giao là không hoàn tiền hay đổi lại, trừ các trường hợp dưới đây hoặc khi luật nước bạn quy định khác.

Nếu bạn ở EU hoặc Vương quốc Anh: khi mua, bạn yêu cầu chúng tôi giao nội dung số ngay lập tức, và đồng ý rằng quyền rút lại giao dịch trong 14 ngày sẽ mất đi khi nội dung đã được giao.

Khi nào chúng tôi hoàn tiền

Bị trừ tiền hai lần cho một lần mua: chúng tôi hoàn lại khoản bị trừ thừa.

Đã trả tiền nhưng vật phẩm không đến: chúng tôi kiểm tra giao dịch rồi hoặc giao vật phẩm cho bạn, hoặc hoàn tiền.

Bị trừ tiền khi chưa được phép, ví dụ trẻ em mua mà không có sự đồng ý của cha mẹ: hãy liên hệ với chúng tôi sớm. Chúng tôi xem xét từng trường hợp, có thể hoàn tiền và thu hồi vật phẩm.

Với giao dịch mua trên website, tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu qua Stripe, thường về trong 5–10 ngày làm việc tùy ngân hàng của bạn. Giao dịch mua trên App Store, Google Play hoặc Microsoft Store do chính cửa hàng đó hoàn tiền theo chính sách riêng của họ; các giao dịch này đều dùng chung một tài khoản Night Highway.

Khi giao dịch được hoàn tiền hoặc bị ngân hàng đảo lại

Chúng tôi thu hồi toàn bộ những gì giao dịch đó đã mang lại: Kim cương, Vàng, điểm kinh nghiệm, vật phẩm và phần thưởng của thẻ đặc quyền. Vàng đã tiêu được quy đổi ra Kim cương (40 Vàng = 1 Kim cương), nên số dư Kim cương của bạn có thể xuống dưới 0 cho đến khi được bù lại. Vật phẩm đã bán hoặc đã mất thì không bị tính.

Lần đầu, tài khoản tạm thời không thể mua bằng tiền thật trong một thời gian, nhưng vẫn chơi bình thường. Việc mua tự mở lại sau 30 ngày kể từ khi số dư Kim cương không còn dưới 0.

Lần thứ hai trên cùng một tài khoản, tài khoản sẽ bị khóa. Việc ngân hàng hỏi về một giao dịch lần đầu thì chưa làm thay đổi gì. Với giao dịch mua trên website, việc đảo giao dịch được tính từ ngày yêu cầu được mở; nếu kết quả nghiêng về phía chúng tôi, chúng tôi sẽ trả lại những gì đã thu hồi và hủy hiệu lực của việc đó.

Nếu bạn cho rằng chúng tôi xử lý sai, hãy gửi email đến [email protected] để khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng khiếu nại một.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Hãy gửi email đến [email protected] kèm ngày giờ bạn thanh toán, số tiền, Mã người chơi (Cài đặt › Tài khoản) và biên lai nếu có. Chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 3 ngày làm việc.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi mở khiếu nại với ngân hàng, để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Nếu bản dịch khác với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh sẽ được áp dụng.