Återbetalningspolicy

Den här sidan finns på svenska så att den är lätt att läsa. Det är den engelska versionen som gäller; om de två versionerna skulle skilja sig åt, är det den engelska som är bindande.

Senast uppdaterad 2026-11-11

När Night Highway betalar tillbaka Diamonds och pass, och vad du ska göra om en betalning går fel.

Köp är slutgiltiga när de har levererats

Diamonds, pass och andra digitala objekt kommer till ditt konto direkt efter att du har betalat. När de väl har levererats är köpet slutgiltigt och pengarna betalas inte tillbaka och varorna byts inte, förutom i fallen nedan eller om lagen i ditt land säger något annat.

Om du bor i EU eller Storbritannien: när du köper ber du oss leverera det digitala innehållet direkt, och du godkänner att du förlorar ångerrätten på 14 dagar så snart innehållet har levererats.

När vi betalar tillbaka

Dragen två gånger för samma köp: vi betalar tillbaka den extra debiteringen.

Betalat men objekten kom aldrig fram: vi kontrollerar betalningen och antingen levererar vi dem eller betalar tillbaka pengarna.

Debiterad utan tillstånd, till exempel av ett barn utan målsmans samtycke: kontakta oss snabbt. Vi tittar på varje fall för sig och kan betala tillbaka och ta bort objekten.

Vid köp på webbplatsen går pengarna tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden via Stripe och kommer vanligtvis fram inom 5–10 bankdagar, beroende på din bank. Köp i App Store, Google Play eller Microsoft Store betalas tillbaka av den butiken enligt dess egna regler. De använder samma Night Highway-konto.

Om ett köp betalas tillbaka eller återkrävs

Vi tar tillbaka allt som köpet gav: Diamonds, Gold, XP, objekt och passbelöningar. Gold som redan har använts räknas om till Diamonds (40 Gold = 1 Diamond), så ditt saldo av Diamonds kan hamna under noll tills det är betalt. Objekt som redan har sålts eller försvunnit debiteras inte.

Första gången kan kontot inte köpa med riktiga pengar under en tid, men spelet fungerar som vanligt. Möjligheten att köpa kommer tillbaka av sig själv 30 dagar efter att ditt saldo av Diamonds inte längre är under noll.

Andra gången på samma konto spärras kontot. Bankens första fråga om en betalning ändrar ännu ingenting. För köp på webbplatsen räknas ett återkrav från den dag det öppnas. Om det avgörs till vår fördel ger vi tillbaka det som togs och ångrar följderna av det.

Om du tycker att vi har gjort fel kan du överklaga genom att mejla [email protected]. Vi granskar varje överklagande för sig.

Så ansöker du

Mejla [email protected] med datum och tid för betalningen, beloppet, din spelarkod (Inställningar › Konto) och kvittot om du har det. Vi svarar inom 3 bankdagar.

Kontakta oss gärna innan du öppnar en tvist hos din bank, så kan vi lösa det snabbare.

Om en översättning skiljer sig från den engelska versionen gäller den engelska versionen.