Політика повернення коштів
Цю сторінку подано українською, щоб її було легко читати. Але чинною вважається англійська версія: якщо між двома версіями є розбіжності, застосовується англійська.
Останнє оновлення: 2026-11-11
Коли Night Highway повертає кошти за діаманти й перепустки і що робити, якщо з платежем щось пішло не так.
Доставлена покупка поверненню не підлягає
Діаманти, перепустки та інші цифрові предмети потрапляють на ваш обліковий запис одразу після оплати. Після доставки покупка остаточна: кошти не повертаються і обміну немає, окрім випадків, описаних нижче, або коли закон вашої країни передбачає інше.
Якщо ви живете в ЄС або у Великій Британії: купуючи, ви просите нас доставити цифровий вміст негайно й погоджуєтеся, що після доставки втрачаєте 14-денне право відмовитися від покупки.
Коли ми повертаємо кошти
Гроші списали двічі за одну покупку: ми повертаємо зайву суму.
Ви заплатили, але предмети не надійшли: ми перевіримо платіж і або доставимо їх, або повернемо вам кошти.
Кошти списали без дозволу, наприклад, дитина без згоди батьків: зверніться до нас якнайшвидше. Ми розглядаємо кожен випадок окремо, можемо повернути кошти й забрати предмети.
За покупки на сайті кошти повертаються на початковий спосіб оплати через Stripe і зазвичай надходять протягом 5–10 робочих днів, залежно від вашого банку. Покупки в App Store, Google Play або Microsoft Store повертає відповідний магазин за власними правилами; у них діє той самий обліковий запис Night Highway.
Якщо за покупку повернули кошти або платіж оскаржено в банку
Ми забираємо все, що дала ця покупка: діаманти, золото, досвід, предмети та нагороди з перепусток. Золото, яке вже витрачено, рахуємо в діамантах (40 золота = 1 діамант), тому баланс діамантів може піти в мінус, доки його не буде погашено. За предмети, які вже продано або втрачено, нічого не стягується.
Уперше: обліковий запис на якийсь час не зможе купувати за реальні гроші, але грати в нього можна як завжди. Купівля повертається сама через 30 днів після того, як баланс діамантів перестане бути від'ємним.
Удруге на тому самому обліковому записі: його блокують. Перше запитання банку щодо платежу поки нічого не змінює. Для покупок на сайті чарджбек враховується з дня, коли його відкрито; якщо рішення ухвалено на нашу користь, ми повертаємо те, що забрали, і скасовуємо наслідки.
Якщо вважаєте, що ми помилилися, напишіть на [email protected], щоб оскаржити рішення. Ми розглядаємо кожне звернення окремо.
Як подати запит
Напишіть на [email protected] і вкажіть дату й час оплати, суму, свій код гравця (Налаштування › Обліковий запис) та квитанцію, якщо вона є. Ми відповідаємо протягом 3 робочих днів.
Будь ласка, звертайтеся до нас, перш ніж відкривати спір у банку: так ми швидше все виправимо.
Якщо переклад відрізняється від англійської версії, діє англійська версія.