سياسة الاسترداد

هذه الصفحة بلغتك لتسهيل القراءة عليك. أما النسخة الإنجليزية فهي الملزِمة، وإذا اختلفت النسختان في أي أمر فالعمل بالنسخة الإنجليزية.

آخر تحديث 2026-11-11

متى تردّ Night Highway ثمن الألماس والتصاريح، وماذا تفعل إذا حدث خطأ في الدفع.

المشتريات نهائية بعد التسليم

يصل الألماس والتصاريح وغيرها من العناصر الرقمية إلى حسابك فور الدفع. وبعد تسليمها تصبح المشتريات نهائية، ولا يُردّ ثمنها ولا تُستبدل، إلا في الحالات المذكورة أدناه أو إذا نصّ قانون بلدك على غير ذلك.

إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة: بالشراء أنت تطلب منا تسليم المحتوى الرقمي فورًا، وتوافق على أنك تفقد حق العدول خلال 14 يومًا بمجرد تسليمه.

متى نردّ المبلغ

خُصم منك مرتين على عملية شراء واحدة: نردّ لك المبلغ الزائد.

دفعت لكن العناصر لم تصل: نتحقق من الدفع ثم نسلّمها لك أو نردّ لك المبلغ.

خُصم المبلغ دون إذن، مثلًا من طفل دون موافقة أحد والديه: تواصل معنا بسرعة. ندرس كل حالة على حدة، وقد نردّ المبلغ ونسحب العناصر.

في مشتريات الموقع، يعود المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية عبر Stripe، ويصل عادةً خلال 5–10 أيام عمل بحسب مصرفك. أما المشتريات من App Store أو Google Play أو Microsoft Store فيردّ المتجر نفسه ثمنها وفق سياسته الخاصة؛ وهي تستخدم حساب Night Highway نفسه.

إذا رُدّ ثمن عملية شراء أو استُرجع مبلغها عبر المصرف

نسترد كل ما منحته تلك العملية: الألماس والذهب ونقاط الخبرة والعناصر ومكافآت التصريح. الذهب الذي أُنفق يُحتسب بالألماس (40 ذهبًا = 1 ألماسة)، لذا قد ينزل رصيد الألماس عندك إلى ما دون الصفر حتى يُسدَّد. أما العناصر التي بِيعت أو لم تعد موجودة فلا تُحتسب عليك.

في المرة الأولى لا يستطيع الحساب الشراء بالمال الحقيقي لفترة، لكن اللعب يستمر كالمعتاد. ويعود الشراء تلقائيًا بعد 30 يومًا من اليوم الذي لا يعود فيه رصيد الألماس أقل من الصفر.

في المرة الثانية على الحساب نفسه يُحظر الحساب. أما سؤال المصرف الأول عن عملية دفع فلا يغيّر شيئًا حتى الآن. وفي مشتريات الموقع يُحتسب الاسترجاع عبر المصرف من يوم فتحه؛ وإذا صدر القرار لصالحنا، نعيد ما سحبناه ونلغي أثره.

إذا رأيت أننا أخطأنا، راسلنا على [email protected] لتقديم اعتراض. ندرس كل اعتراض على حدة.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على [email protected] واذكر تاريخ الدفع ووقته والمبلغ ورمز اللاعب الخاص بك (الإعدادات › الحساب) والإيصال إن وجد. نرد خلال 3 أيام عمل.

يُرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع لدى مصرفك، حتى نحلّ المشكلة بشكل أسرع.

إذا اختلفت أي ترجمة عن النسخة الإنجليزية، تُعتمد النسخة الإنجليزية.