返金ポリシー

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最終更新日: 2026-11-11

Night Highwayでダイヤやパスを返金する場合と、支払いに問題があったときの対応についてご案内します。

購入はお届け後に確定します

ダイヤ、パス、その他のデジタルアイテムは、お支払い後すぐにアカウントへ届きます。お届け後は購入が確定し、返金や交換はできません。ただし、以下の場合と、お住まいの国の法律で別に定められている場合は除きます。

EU・英国にお住まいの場合:購入された時点で、デジタルコンテンツをすぐに提供するよう当社に依頼したものとし、提供後は14日間の撤回権を失うことに同意したものとします。

返金できる場合

1回の購入で二重に請求された場合は、余分に請求された分を返金します。

お支払い済みなのにアイテムが届かなかった場合:決済を確認したうえで、アイテムをお届けするか、返金します。

許可なく請求された場合(例:保護者の同意なくお子さまが購入した場合):すぐにご連絡ください。ケースごとに確認し、返金とアイテムの削除を行うことがあります。

ウェブサイトでの購入は、Stripe経由で元のお支払い方法に返金され、通常は5〜10営業日で届きます(銀行によって異なります)。App Store、Google Play、Microsoft Storeでの購入は、各ストアが独自のポリシーに基づいて返金します。いずれも同じNight Highwayアカウントをご利用いただけます。

購入が返金またはチャージバックされた場合

その購入で付与されたものはすべて回収します。ダイヤ、ゴールド、経験値、アイテム、パス報酬が対象です。すでに使ったゴールドはダイヤに換算して数えるため(40ゴールド = 1ダイヤ)、返済されるまでダイヤ残高がマイナスになることがあります。すでに売却したアイテムや失われたアイテムは請求の対象にしません。

初回は、しばらくの間そのアカウントで実際のお金による購入ができなくなりますが、ゲームはいつも通り遊べます。ダイヤモンドの残高がマイナスでなくなってから30日後に、購入は自動的に元に戻ります。

同じアカウントで2回目があると、ブロックの対象になります。銀行からの支払いに関する最初の問い合わせだけでは、まだ何も変わりません。ウェブサイトでの購入では、チャージバックは申請が開かれた日から数えます。当社に有利な判断が出た場合は、差し引いた分を元に戻し、その影響も取り消します。

判断に誤りがあると思われる場合は、[email protected] までメールで異議をお送りください。異議申し立てはすべて1件ずつ確認します。

申請方法

[email protected] まで、お支払いの日時、金額、プレイヤーコード(設定 › アカウント)、お手元にあればレシートを添えてメールをお送りください。3営業日以内にお返事します。

銀行に異議を申し立てる前に、まず当社へご連絡ください。そのほうが早く解決できます。

翻訳と英語版の内容に違いがある場合は、英語版が優先されます。