退款政策

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最後更新：2026-11-11

說明 Night Highway 在什麼情況下會退還鑽石和通行證，以及付款出問題時該怎麼辦。

購買項目一經發送，即不可退款

鑽石、通行證和其他數位商品會在你付款後立刻發送到你的帳號。商品一經發送，即不予退款或換貨，但下列情況，或你所在國家的法律另有規定時除外。

如果你住在歐盟或英國：購買即表示你要求我們立刻提供數位內容，並同意數位內容一經發送，你就失去 14 天的撤銷權。

什麼情況會退款

同一筆購買被重複扣款：我們會退還多收的那一筆。

已付款但商品一直沒有送達：我們會查核付款紀錄，然後補發商品或退款給你。

未經授權的扣款，例如小孩在沒有家長同意的情況下消費：請盡快聯絡我們。我們會逐案審查，並可能退款及移除商品。

網站上的購買，退款會透過 Stripe 退回原本的付款方式，通常會在 5–10 個工作天內到帳，實際時間依你的銀行而定。在 App Store、Google Play 或 Microsoft Store 的購買，則由各商店依其自身政策退款；這些購買使用的是同一個 Night Highway 帳號。

購買被退款或被拒付時

我們會收回該筆購買所給予的一切內容：鑽石、金幣、XP、物品和通行證獎勵。已經花掉的金幣會換算成鑽石計算（40 金幣 = 1 鑽石），所以在補回之前，你的鑽石餘額可能會變成負數。已經賣掉或已經消失的物品不會另外收費。

第一次發生時，帳號會暫時無法以真實金錢購買，但遊戲仍可照常遊玩。在你的鑽石餘額不再為負數的 30 天後，購買功能會自動恢復。

同一個帳號發生第二次時，帳號會被封鎖。銀行對一筆付款的第一次詢問，目前不會造成任何變更。網站上的購買若發生拒付，從拒付申請開啟的那一天起算；如果最後裁定對我們有利，我們會歸還被收回的內容，並撤銷其影響。

如果你認為我們判斷有誤，請寄信到 [email protected] 提出申訴。每一件申訴我們都會逐一審查。

如何申請

請寄信到 [email protected]，並附上付款的日期與時間、金額、你的玩家代碼（設定 › 帳號），如果有收據也請一併附上。我們會在 3 個工作天內回覆。

請先與我們聯絡，再向銀行提出爭議，這樣我們能更快幫你處理。

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