Kebijakan pengembalian dana

Halaman ini tersedia dalam bahasamu supaya lebih mudah dibaca. Namun, yang mengikat secara hukum adalah versi bahasa Inggris. Kalau kedua versi ini berbeda, yang berlaku adalah versi bahasa Inggris.

Terakhir diperbarui 2026-11-11

Kapan Night Highway mengembalikan dana Diamond dan pass, dan apa yang perlu kamu lakukan kalau pembayaran bermasalah.

Pembelian bersifat final setelah dikirim

Diamond, pass, dan item digital lainnya masuk ke akunmu begitu kamu membayar. Setelah dikirim, pembelian bersifat final dan tidak dapat dikembalikan dananya atau ditukar, kecuali dalam kasus di bawah ini atau jika hukum di negaramu menentukan lain.

Kalau kamu tinggal di Uni Eropa atau Inggris Raya: dengan membeli, kamu meminta kami mengirim konten digital itu seketika, dan kamu setuju bahwa hak penarikan diri selama 14 hari hilang begitu konten dikirim.

Kapan kami mengembalikan dana

Terpotong dua kali untuk satu pembelian: kami mengembalikan kelebihan potongannya.

Sudah membayar tetapi item tidak pernah masuk: kami memeriksa pembayarannya, lalu mengirimkan item itu atau mengembalikan dananya.

Dikenai biaya tanpa izin, misalnya oleh anak tanpa persetujuan orang tua: segera hubungi kami. Kami meninjau setiap kasus, dan bisa mengembalikan dana serta menarik kembali item tersebut.

Untuk pembelian lewat situs web, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal melalui Stripe dan biasanya tiba dalam 5–10 hari kerja, tergantung banknya. Pembelian di App Store, Google Play, atau Microsoft Store dikembalikan oleh toko yang bersangkutan sesuai kebijakannya sendiri; semuanya memakai akun Night Highway yang sama.

Jika pembelian dikembalikan dananya atau terkena chargeback

Kami menarik kembali semua yang diberikan oleh pembelian itu: Diamond, Gold, XP, item, dan hadiah pass. Gold yang sudah terpakai dihitung dalam Diamond (40 Gold = 1 Diamond), jadi saldo Diamond-mu bisa berada di bawah nol sampai dilunasi. Item yang sudah dijual atau hilang tidak dikenai biaya.

Untuk pertama kalinya, akun tidak bisa membeli dengan uang sungguhan untuk sementara waktu, tetapi gim tetap bisa dimainkan seperti biasa. Pembelian terbuka lagi dengan sendirinya 30 hari setelah saldo Diamond-mu tidak lagi di bawah nol.

Untuk kedua kalinya pada akun yang sama, akun diblokir. Pertanyaan awal dari bank soal sebuah pembayaran belum mengubah apa pun. Untuk pembelian lewat situs web, chargeback dihitung sejak hari dibukanya; kalau diputuskan menguntungkan kami, kami mengembalikan apa yang telah diambil dan membatalkan dampaknya.

Kalau menurutmu kami keliru, kirim email ke [email protected] untuk mengajukan banding. Kami meninjau setiap banding satu per satu.

Cara mengajukan

Kirim email ke [email protected] dengan menyertakan tanggal dan jam pembayaran, jumlahnya, Kode pemain (Pengaturan › Akun), dan struk kalau kamu punya. Kami membalas dalam 3 hari kerja.

Hubungi kami dulu sebelum membuka sengketa dengan bankmu, supaya masalahnya bisa kami selesaikan lebih cepat.

Jika terjemahan berbeda dengan versi bahasa Inggris, yang berlaku adalah versi bahasa Inggris.