Zásady vrácení peněz

Tato stránka je přeložena do češtiny, aby se vám četla snadno. Závazná je ale anglická verze. Pokud se obě verze někdy liší, platí ta anglická.

Naposledy aktualizováno 2026-11-11

Kdy Night Highway vrací peníze za Diamanty a permanentky a co dělat, když se platba nepovede.

Nákupy jsou po doručení konečné

Diamanty, permanentky a další digitální položky se na váš účet dostanou hned po zaplacení. Po doručení jsou konečné a peníze za ně nevracíme ani je nevyměňujeme, kromě níže uvedených případů nebo pokud právo vaší země stanoví jinak.

Pokud žijete v EU nebo ve Spojeném království: nákupem nás žádáte, abychom digitální obsah dodali okamžitě, a souhlasíte s tím, že jakmile bude doručen, ztrácíte 14denní právo na odstoupení od smlouvy.

Kdy peníze vracíme

Dvakrát zaúčtováno za jeden nákup: přebytečnou částku vrátíme.

Zaplatili jste, ale položky nedorazily: platbu zkontrolujeme a buď položky doručíme, nebo vám peníze vrátíme.

Platba bez oprávnění, například od dítěte bez souhlasu rodiče: ozvěte se nám co nejdřív. Každý případ posoudíme a můžeme peníze vrátit a položky odebrat.

U nákupů na webu se peníze vrací původním způsobem platby přes Stripe a obvykle dorazí do 5–10 pracovních dnů, podle vaší banky. Nákupy v App Store, Google Play nebo Microsoft Store vrací příslušný obchod podle vlastních pravidel; všechny se vážou ke stejnému účtu Night Highway.

Když je nákup vrácen nebo u něj proběhne zpětné zúčtování

Odebereme všechno, co nákup přinesl: Diamanty, Zlato, XP, položky i odměny z permanentky. Už utracené Zlato se počítá v Diamantech (40 Zlata = 1 Diamant), takže váš zůstatek Diamantů může klesnout pod nulu, dokud ho nedoplatíte. Položky, které jsou už prodané nebo zmizely, se neúčtují.

Poprvé nemůže účet na nějakou dobu nakupovat za skutečné peníze, ale hra funguje jako obvykle. Nakupování se samo obnoví 30 dní poté, co váš zůstatek Diamantů přestane být pod nulou.

Podruhé na stejném účtu ho zablokujeme. První dotaz banky k platbě zatím nic nemění. U nákupů na webu se zpětné zúčtování počítá ode dne, kdy bylo zahájeno; pokud se rozhodne v náš prospěch, vrátíme, co bylo odebráno, a zrušíme jeho následky.

Pokud si myslíte, že jsme udělali chybu, napište na [email protected] a odvolejte se. Každé odvolání posuzujeme individuálně.

Jak o vrácení požádat

Napište na [email protected] datum a čas platby, částku, svůj kód hráče (Nastavení › Účet) a doklad o platbě, pokud ho máte. Odpovíme do 3 pracovních dnů.

Než zahájíte spor u své banky, kontaktujte nás, abychom to mohli vyřešit rychleji.

Pokud se překlad liší od anglické verze, platí anglická verze.