রিফান্ড নীতি

এই পেজটা আপনার ভাষায় রাখা হয়েছে, যাতে পড়তে সুবিধা হয়। তবে বাধ্যতামূলক হলো ইংরেজি সংস্করণ। দুটোর মধ্যে কখনও অমিল দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণই প্রযোজ্য হবে।

সর্বশেষ হালনাগাদ: 2026-11-11

Night Highway কখন ডায়মন্ড ও পাসের রিফান্ড দেয়, আর পেমেন্টে গোলমাল হলে কী করবেন।

ডেলিভারি হয়ে গেলে কেনাকাটা চূড়ান্ত

ডায়মন্ড, পাস ও অন্যান্য ডিজিটাল জিনিস পেমেন্টের পরপরই আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছে যায়। একবার পৌঁছে গেলে সেগুলো চূড়ান্ত; ফেরত বা বদল করা হয় না। তবে নিচের ক্ষেত্রগুলো, অথবা আপনার দেশের আইনে অন্য কিছু বলা থাকলে সেটা আলাদা।

আপনি ইউরোপীয় ইউনিয়ন বা যুক্তরাজ্যে থাকলে: কেনার মাধ্যমে আপনি আমাদের ডিজিটাল কনটেন্ট সঙ্গে সঙ্গে পৌঁছে দিতে বলছেন, এবং মেনে নিচ্ছেন যে পৌঁছে যাওয়ার পর 14 দিনের প্রত্যাহারের অধিকার আর থাকবে না।

কখন রিফান্ড দিই

একটি কেনাকাটায় দুবার টাকা কাটলে: বাড়তি কাটা টাকা আমরা ফেরত দিই।

টাকা দিয়েছেন, কিন্তু জিনিস পৌঁছায়নি: আমরা পেমেন্ট যাচাই করে জিনিসগুলো পৌঁছে দিই, নয়তো টাকা ফেরত দিই।

অনুমতি ছাড়া টাকা কাটলে, যেমন অভিভাবকের সম্মতি ছাড়া কোনো শিশু কিনলে: দ্রুত আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি ঘটনা আলাদাভাবে দেখি; রিফান্ড দিতে এবং জিনিসগুলো সরিয়ে নিতে পারি।

ওয়েবসাইটের কেনাকাটায় রিফান্ড Stripe-এর মাধ্যমে আগের পেমেন্ট পদ্ধতিতেই ফেরত যায়, আর ব্যাংকভেদে সাধারণত 5–10 কর্মদিবসের মধ্যে পৌঁছায়। App Store, Google Play বা Microsoft Store-এর কেনাকাটার রিফান্ড সেই স্টোরই নিজেদের নীতি অনুযায়ী দেয়; সেগুলোতেও একই Night Highway অ্যাকাউন্ট ব্যবহার হয়।

কেনাকাটা রিফান্ড বা চার্জব্যাক হলে

ওই কেনাকাটায় যা যা পেয়েছিলেন, সবই আমরা ফিরিয়ে নিই: ডায়মন্ড, গোল্ড, এক্সপি, জিনিস ও পাসের পুরস্কার। খরচ হয়ে যাওয়া গোল্ড ডায়মন্ডে ধরা হয় (40 গোল্ড = 1 ডায়মন্ড), তাই বকেয়া শোধ না হওয়া পর্যন্ত আপনার ডায়মন্ড ব্যালান্স শূন্যের নিচে নামতে পারে। যেসব জিনিস বিক্রি হয়ে গেছে বা আর নেই, সেগুলোর জন্য আলাদা চার্জ নেওয়া হয় না।

প্রথমবার হলে কিছুদিন অ্যাকাউন্টটি আসল টাকায় কিনতে পারে না, কিন্তু গেম আগের মতোই খেলা যায়। ডায়মন্ড ব্যালান্স আর শূন্যের নিচে না থাকার 30 দিন পর কেনাকাটা আপনা থেকেই আবার চালু হয়।

একই অ্যাকাউন্টে দ্বিতীয়বার হলে অ্যাকাউন্টটি ব্লক হয়ে যায়। কোনো পেমেন্ট নিয়ে ব্যাংক প্রথমবার প্রশ্ন তুললে এখনই কিছু বদলায় না। ওয়েবসাইটের কেনাকাটায় চার্জব্যাক খোলার দিন থেকে গণ্য হয়; সিদ্ধান্ত আমাদের পক্ষে গেলে যা ফিরিয়ে নেওয়া হয়েছিল তা ফেরত দিই এবং তার প্রভাব বাতিল করি।

আমরা ভুল করেছি মনে হলে [email protected]-এ ইমেইল করে আপিল করুন। প্রতিটি আপিল আমরা আলাদা করে খতিয়ে দেখি।

কীভাবে জানাবেন

[email protected]-এ ইমেইল করুন, সঙ্গে জানান কবে কখন টাকা দিয়েছেন, কত টাকা, আপনার প্লেয়ার কোড (সেটিংস › অ্যাকাউন্ট), আর রসিদ থাকলে সেটি। আমরা 3 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

ব্যাংকে বিরোধ জানানোর আগে আমাদের লিখুন, তাহলে আমরা দ্রুত ঠিক করে দিতে পারব।

কোনো অনুবাদ ইংরেজি সংস্করণের সঙ্গে না মিললে ইংরেজি সংস্করণই প্রযোজ্য হবে।