退款政策

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最后更新:2026-11-11

Night Highway 在什么情况下退还钻石和通行证,以及付款出问题时该怎么办。

购买一经到账,概不退款

钻石、通行证等数字物品会在你付款后立即发放到账号。一旦发放,就不予退款或换货,但下列情形以及你所在国家法律另有规定的除外。

如果你位于欧盟或英国:购买即表示你要求我们立即提供数字内容,并同意数字内容一经发放,你便不再享有 14 天的撤销权。

何时退款

同一笔购买被重复扣款:我们会退还多扣的那一笔。

已付款但物品没有到账:我们会核实付款,然后补发物品或为你退款。

未经许可被扣款,例如孩子在没有家长同意的情况下付款:请尽快联系我们。我们会逐一查看,可能会退款并收回相关物品。

网站购买的退款会通过 Stripe 原路退回到最初的付款方式,通常在 5–10 个工作日内到账,具体视你的银行而定。在 App Store、Google Play 或 Microsoft Store 中的购买,由对应商店按其自身政策退款;这些购买使用的是同一个 Night Highway 账号。

如果一笔购买被退款或被拒付

我们会收回这笔购买所发放的全部内容:钻石、金币、经验值、物品和通行证奖励。已花掉的金币按钻石折算(40 金币 = 1 钻石),所以在补齐之前,你的钻石余额可能会变成负数。已经卖出或已经消失的物品不会再收费。

第一次出现这种情况时,账号会在一段时间内无法用真钱购买,但游戏仍可正常游玩。等你的钻石余额不再为负数满 30 天后,购买功能会自动恢复。

同一账号第二次出现,账号会被封禁。银行就一笔付款发来的初次询问,暂时不会造成任何影响。对于网站购买,拒付从发起当天开始计算;如果最终裁定对我们有利,我们会归还被收回的内容,并撤销由此产生的影响。

如果你认为我们处理有误,请发邮件到 [email protected] 申诉。每一份申诉我们都会逐一审核。

如何申请

请发邮件到 [email protected],写明付款的日期和时间、金额、你的玩家编号(设置 › 账号),如有收据也请一并附上。我们会在 3 个工作日内回复。

请先联系我们,再向银行发起争议,这样我们能更快帮你解决。

如果译文与英文版不一致,以英文版为准。