रिफ़ंड नीति

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आख़िरी बार अपडेट: 2026-11-11

Night Highway डायमंड और पास का रिफ़ंड कब देता है, और पेमेंट में गड़बड़ हो जाए तो क्या करें।

डिलीवर होने के बाद ख़रीदारी अंतिम होती है

डायमंड, पास और दूसरे डिजिटल आइटम पेमेंट करते ही आपके अकाउंट में पहुँच जाते हैं। एक बार डिलीवर हो जाने के बाद ख़रीदारी अंतिम मानी जाती है, उसका रिफ़ंड या एक्सचेंज नहीं होता। सिर्फ़ नीचे बताए मामले इसका अपवाद हैं, या वहाँ जहाँ आपके देश का क़ानून कुछ और कहता है।

अगर आप यूरोपीय संघ या ब्रिटेन में रहते हैं: ख़रीदारी करके आप हमसे कहते हैं कि डिजिटल कंटेंट तुरंत डिलीवर किया जाए, और मानते हैं कि डिलीवर होते ही 14 दिन में ख़रीदारी वापस लेने का आपका अधिकार ख़त्म हो जाता है।

हम रिफ़ंड कब देते हैं

एक ही ख़रीदारी के लिए दो बार पैसे कटे: हम फ़ालतू कटी रक़म लौटा देते हैं।

पैसे दे दिए, पर आइटम नहीं पहुँचे: हम पेमेंट की जाँच करते हैं और या तो आइटम डिलीवर करते हैं या आपको रिफ़ंड देते हैं।

बिना इजाज़त पैसे कटे, जैसे किसी बच्चे ने माता-पिता की मंज़ूरी के बिना ख़रीदारी कर ली: जल्दी से हमसे संपर्क करें। हम हर मामला अलग से देखते हैं और रिफ़ंड देकर आइटम हटा भी सकते हैं।

वेबसाइट पर की गई ख़रीदारी का रिफ़ंड Stripe के ज़रिए उसी पेमेंट तरीक़े में लौटता है, और आम तौर पर आपके बैंक के हिसाब से 5–10 कार्य दिवस में पहुँच जाता है। App Store, Google Play या Microsoft Store में की गई ख़रीदारी का रिफ़ंड वही स्टोर अपनी नीति के हिसाब से देता है। ये ख़रीदारियाँ भी आपके उसी Night Highway अकाउंट से जुड़ी रहती हैं।

अगर किसी ख़रीदारी का रिफ़ंड या चार्जबैक हो जाए

उस ख़रीदारी से जो कुछ मिला था, हम सब वापस ले लेते हैं: डायमंड, गोल्ड, एक्सपी (XP), आइटम और पास के इनाम। जो गोल्ड ख़र्च हो चुका है, उसे डायमंड में गिना जाता है (40 गोल्ड = 1 डायमंड), इसलिए जब तक यह रक़म चुकता नहीं हो जाती, आपका डायमंड बैलेंस शून्य से नीचे जा सकता है। जो आइटम बेचे जा चुके हैं या ख़त्म हो गए हैं, उनका कोई चार्ज नहीं लगता।

पहली बार ऐसा होने पर अकाउंट से कुछ समय के लिए असली पैसों से ख़रीदारी नहीं हो पाती, लेकिन गेम पहले की तरह चलता रहता है। आपका डायमंड बैलेंस शून्य से नीचे न रहने के 30 दिन बाद ख़रीदारी अपने आप फिर चालू हो जाती है।

उसी अकाउंट पर दूसरी बार ऐसा होने पर अकाउंट ब्लॉक हो जाता है। किसी पेमेंट के बारे में बैंक की पहली पूछताछ से अभी कुछ नहीं बदलता। वेबसाइट की ख़रीदारी में चार्जबैक उसी दिन से गिना जाता है जिस दिन वह खोला गया हो। अगर फ़ैसला हमारे पक्ष में आता है, तो जो कुछ वापस लिया गया था वह हम लौटा देते हैं और उसका असर हटा देते हैं।

अगर आपको लगता है कि हमसे ग़लती हुई है, तो अपील करने के लिए [email protected] पर ईमेल करें। हम हर अपील को अलग-अलग देखते हैं।

रिफ़ंड कैसे माँगें

[email protected] पर ईमेल करें और बताएँ कि आपने किस तारीख़ और समय पर पेमेंट किया, कितनी रक़म दी, आपका प्लेयर कोड (सेटिंग › अकाउंट) क्या है, और अगर रसीद है तो उसे भी भेजें। हम 3 कार्य दिवस के अंदर जवाब देते हैं।

अपने बैंक में विवाद दर्ज करने से पहले कृपया हमसे संपर्क करें, ताकि हम मामला जल्दी सुलझा सकें।

अगर किसी अनुवाद और अंग्रेज़ी संस्करण में फ़र्क़ हो, तो अंग्रेज़ी संस्करण मान्य होगा।