Erstattungsrichtlinie

Diese Seite gibt es auf Deutsch, damit sie sich leichter lesen lässt. Verbindlich ist aber die englische Fassung. Weichen beide voneinander ab, gilt die englische Fassung.

Stand: 2026-11-11

Wann Night Highway Diamanten und Pässe erstattet und was du tun kannst, wenn bei einer Zahlung etwas schiefgeht.

Käufe sind nach der Lieferung endgültig

Diamanten, Pässe und andere digitale Inhalte landen direkt nach der Zahlung in deinem Konto. Sobald sie geliefert sind, gelten sie als endgültig und werden weder erstattet noch umgetauscht – außer in den unten genannten Fällen oder wenn das Recht deines Landes etwas anderes vorsieht.

Wenn du in der EU oder im Vereinigten Königreich wohnst: Mit dem Kauf bittest du uns, die digitalen Inhalte sofort zu liefern, und stimmst zu, dass dein 14-tägiges Widerrufsrecht erlischt, sobald sie geliefert wurden.

Wann wir erstatten

Doppelt für einen Kauf belastet: Wir erstatten die zusätzliche Abbuchung.

Bezahlt, aber die Inhalte sind nie angekommen: Wir prüfen die Zahlung und liefern die Inhalte entweder nach oder erstatten dir den Betrag.

Ohne Erlaubnis belastet, zum Beispiel durch ein Kind ohne Zustimmung der Eltern: Melde dich bitte schnell bei uns. Wir sehen uns jeden Fall einzeln an und können den Betrag erstatten und die Inhalte entfernen.

Bei Käufen auf der Website geht die Erstattung über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück und kommt je nach Bank meist innerhalb von 5–10 Werktagen an. Käufe im App Store, bei Google Play oder im Microsoft Store erstattet der jeweilige Store nach seinen eigenen Richtlinien; sie laufen über dasselbe Konto bei Night Highway.

Wenn ein Kauf erstattet oder zurückgebucht wird

Wir nehmen alles zurück, was dieser Kauf gebracht hat: Diamanten, Gold, XP, Gegenstände und Pass-Belohnungen. Bereits ausgegebenes Gold wird in Diamanten umgerechnet (40 Gold = 1 Diamant). Dein Diamantenstand kann deshalb unter null fallen, bis der Betrag ausgeglichen ist. Gegenstände, die schon verkauft wurden oder nicht mehr vorhanden sind, werden dir nicht berechnet.

Beim ersten Mal kann das Konto eine Zeit lang nichts mehr mit echtem Geld kaufen, das Spiel läuft aber ganz normal weiter. Kaufen ist von selbst wieder möglich, und zwar 30 Tage nachdem dein Diamantenstand nicht mehr unter null liegt.

Beim zweiten Mal auf demselben Konto wird es gesperrt. Die erste Rückfrage einer Bank zu einer Zahlung ändert noch nichts. Bei Käufen auf der Website zählt eine Rückbuchung ab dem Tag, an dem sie eröffnet wird. Wird sie zu unseren Gunsten entschieden, geben wir zurück, was wir genommen haben, und machen die Folgen rückgängig.

Wenn du glaubst, dass wir uns geirrt haben, schreib an [email protected] und lege Einspruch ein. Wir prüfen jeden Einspruch einzeln.

So stellst du die Anfrage

Schreib an [email protected] und gib Datum und Uhrzeit der Zahlung, den Betrag, deinen Spielercode (Einstellungen › Konto) und, falls vorhanden, den Beleg an. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen.

Bitte melde dich bei uns, bevor du bei deiner Bank einen Streitfall eröffnest. So können wir es schneller klären.

Weicht eine Übersetzung von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung.