환불 정책

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최종 수정일: 2026-11-11

Night Highway가 다이아몬드와 패스를 환불하는 경우, 그리고 결제에 문제가 생겼을 때 해야 할 일을 안내합니다.

지급이 끝난 구매는 확정됩니다

다이아몬드, 패스 등 디지털 아이템은 결제 직후 계정으로 지급됩니다. 지급이 끝난 구매는 확정되어 환불이나 교환이 되지 않습니다. 단, 아래에 해당하는 경우나 거주 국가의 법에서 달리 정한 경우는 예외입니다.

EU 또는 영국에 거주하시는 경우: 구매하시면 디지털 콘텐츠를 바로 제공해 달라고 요청하시는 것이며, 콘텐츠가 지급되는 순간 14일의 청약철회권을 잃는 데 동의하시는 것입니다.

환불 가능한 경우

한 번의 구매로 두 번 결제된 경우: 초과로 결제된 금액을 환불합니다.

결제는 했지만 아이템이 도착하지 않은 경우: 결제 내역을 확인한 뒤 아이템을 지급하거나 환불합니다.

허락 없이 결제된 경우(예: 보호자의 동의 없이 아이가 결제한 경우): 빠르게 문의해 주세요. 사례별로 살펴본 뒤 환불하고 아이템을 회수할 수 있습니다.

웹사이트 구매는 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 환불되며, 보통 은행에 따라 영업일 기준 5–10일 안에 입금됩니다. App Store, Google Play, Microsoft Store에서 한 구매는 해당 스토어가 자체 정책에 따라 환불합니다. 이 구매들도 같은 Night Highway 계정을 사용합니다.

구매가 환불되거나 차지백 처리된 경우

해당 구매로 지급된 모든 것을 회수합니다. 다이아몬드, 골드, 경험치, 아이템, 패스 보상이 모두 포함됩니다. 이미 사용한 골드는 다이아몬드로 환산하며(40골드 = 다이아몬드 1개), 갚기 전까지는 다이아몬드 잔액이 0 아래로 내려갈 수 있습니다. 이미 판매했거나 사라진 아이템에는 비용을 청구하지 않습니다.

처음 발생하면 한동안 실제 돈으로 구매할 수 없지만, 게임은 평소처럼 플레이할 수 있습니다. 다이아몬드 잔액이 더는 0 미만이 아니게 된 날로부터 30일 뒤에 구매가 자동으로 다시 가능해집니다.

같은 계정에서 두 번째로 발생하면 계정이 차단됩니다. 결제에 대해 은행이 처음 문의하는 것만으로는 아직 아무 일도 일어나지 않습니다. 웹사이트 구매의 경우 차지백은 접수된 날부터 집계하며, 당사에 유리하게 결정되면 회수했던 것을 돌려드리고 그 영향도 되돌립니다.

당사가 잘못 처리했다고 생각하시면 [email protected]으로 메일을 보내 이의를 제기해 주세요. 이의 제기는 모두 하나씩 검토합니다.

환불 요청 방법

[email protected]으로 결제한 날짜와 시각, 금액, 플레이어 코드(설정 › 계정)를 보내 주세요. 영수증이 있다면 함께 보내 주세요. 영업일 기준 3일 안에 답변드립니다.

은행에 분쟁을 제기하기 전에 먼저 문의해 주세요. 그래야 더 빨리 해결할 수 있습니다.

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