Politica de rambursare

Această pagină este în limba ta, ca să fie ușor de citit. Versiunea care produce efecte juridice este cea în engleză: dacă între cele două apar diferențe, se aplică versiunea în engleză.

Ultima actualizare: 2026-11-11

Când rambursează Night Highway Diamantele și pasele și ce să faci dacă o plată merge greșit.

Achizițiile sunt definitive după livrare

Diamantele, pasele și celelalte articole digitale ajung în contul tău imediat după plată. Odată livrate, sunt definitive și nu se rambursează și nici nu se schimbă, cu excepția cazurilor de mai jos sau a situațiilor în care legea țării tale prevede altfel.

Dacă locuiești în UE sau în Regatul Unit: prin cumpărare ne ceri să livrăm conținutul digital imediat și ești de acord că pierzi dreptul de retragere de 14 zile din momentul în care a fost livrat.

Când rambursăm

Taxat de două ori pentru o singură achiziție: îți rambursăm suma încasată în plus.

Ai plătit, dar articolele nu au ajuns: verificăm plata și fie le livrăm, fie te rambursăm.

Taxat fără permisiune, de exemplu de un copil fără acordul unui părinte: scrie-ne cât mai repede. Analizăm fiecare caz și putem rambursa suma și elimina articolele.

Pentru achizițiile de pe site, rambursarea se întoarce prin Stripe la metoda de plată inițială și ajunge de obicei în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de banca ta. Achizițiile din App Store, Google Play sau Microsoft Store sunt rambursate de magazinul respectiv, conform politicii sale; ele folosesc același cont Night Highway.

Dacă o achiziție este rambursată sau contestată la bancă

Retragem tot ce a oferit acea achiziție: Diamante, Aur, XP, articole și recompense din pass. Aurul deja cheltuit se calculează în Diamante (40 de unități de Aur = 1 Diamant), așa că soldul tău de Diamante poate ajunge sub zero până când este acoperit. Articolele deja vândute sau dispărute nu se taxează.

Prima dată, contul nu poate face achiziții cu bani reali o perioadă, dar jocul merge normal. Posibilitatea de a cumpăra revine automat la 30 de zile după ce soldul tău de Diamante nu mai este sub zero.

A doua oară, pe același cont, acesta este blocat. Prima întrebare a unei bănci despre o plată nu schimbă încă nimic. La achizițiile de pe site, contestarea plății la bancă se numără din ziua în care a fost deschisă; dacă se hotărăște în favoarea noastră, îți dăm înapoi ce am retras și anulăm efectul ei.

Dacă crezi că am greșit, scrie-ne la [email protected] pentru a face contestație. Analizăm fiecare contestație în parte.

Cum soliciți rambursarea

Scrie la [email protected] și include data și ora plății, suma, codul tău de jucător (Setări › Cont) și chitanța, dacă o ai. Răspundem în 3 zile lucrătoare.

Te rugăm să ne scrii înainte de a deschide o dispută la bancă, ca să putem rezolva mai repede.

Dacă o traducere diferă de versiunea în engleză, se aplică versiunea în engleză.