מדיניות החזרים
העמוד הזה כתוב בעברית כדי שיהיה קל לקרוא אותו. הגרסה האנגלית היא הגרסה המחייבת, ואם יש הבדל בין שתי הגרסאות, הגרסה האנגלית קובעת.
עודכן לאחרונה 2026-11-11
מתי מחזירים ב-Night Highway כסף על יהלומים ופאסים, ומה עושים אם תשלום השתבש.
רכישות הן סופיות מרגע שנמסרו
יהלומים, פאסים ופריטים דיגיטליים אחרים מגיעים לחשבון שלך מיד אחרי התשלום. אחרי שנמסרו, הרכישה סופית ואין עליה החזר או החלפה, חוץ מהמקרים שמפורטים בהמשך או מקרים שבהם החוק במדינה שלך קובע אחרת.
אם אתם גרים באיחוד האירופי או בבריטניה: בעצם הרכישה אתם מבקשים שנמסור את התוכן הדיגיטלי מיד, ומסכימים שזכות הביטול בת 14 הימים מפסיקה לחול ברגע שהוא נמסר.
מתי אנחנו מחזירים כסף
חויבתם פעמיים על רכישה אחת: נחזיר לכם את החיוב העודף.
שילמתם אבל הפריטים לא הגיעו: נבדוק את התשלום, ואז נמסור לכם את הפריטים או נחזיר לכם את הכסף.
חויבתם בלי רשות, למשל ילד שרכש בלי הסכמת הורה: פנו אלינו מהר. נבדוק כל מקרה לגופו, ואפשר שנחזיר את הכסף ונסיר את הפריטים.
ברכישות באתר, ההחזר חוזר לאמצעי התשלום המקורי דרך Stripe, ובדרך כלל מגיע תוך 5–10 ימי עסקים, בהתאם לבנק שלכם. רכישות ב-App Store, ב-Google Play או ב-Microsoft Store מוחזרות על ידי החנות עצמה, לפי המדיניות שלה. הרכישות האלה משויכות לאותו חשבון Night Highway.
אם רכישה הוחזרה או בוטלה בחיוב חוזר
אנחנו לוקחים בחזרה את כל מה שהרכישה העניקה: יהלומים, זהב, נקודות ניסיון, פריטים ופרסי הפאס. זהב שכבר נוצל נספר ביהלומים (40 זהב = יהלום אחד), ולכן יתרת היהלומים שלכם עלולה לרדת מתחת לאפס עד שהיא תושלם בחזרה. על פריטים שכבר נמכרו או שאינם קיימים יותר לא נגבה תשלום.
בפעם הראשונה, החשבון לא יוכל לרכוש בכסף אמיתי למשך זמן מה, אבל המשחק עצמו ימשיך לפעול כרגיל. האפשרות לרכוש חוזרת מעצמה 30 יום אחרי שיתרת היהלומים שלכם כבר לא מתחת לאפס.
בפעם השנייה באותו חשבון, החשבון נחסם. פנייה ראשונה של הבנק בנוגע לתשלום עדיין לא משנה דבר. ברכישות באתר, חיוב חוזר נחשב מהיום שבו נפתח; ואם ההכרעה לטובתנו, נחזיר את מה שנלקח ונבטל את ההשפעה שלו.
אם לדעתכם טעינו, כתבו ל-[email protected] כדי לערער. אנחנו בודקים כל ערעור לגופו.
איך מבקשים
כתבו ל-[email protected] וציינו את תאריך ושעת התשלום, את הסכום, את קוד השחקן שלכם (הגדרות › חשבון) ואת הקבלה, אם יש לכם. אנחנו עונים תוך 3 ימי עסקים.
כדאי לפנות אלינו לפני שפותחים מחלוקת מול הבנק, כך נוכל לפתור את העניין מהר יותר.
אם יש הבדל בין תרגום לבין הגרסה האנגלית, הגרסה האנגלית קובעת.