Verwijder je account
Deze pagina is in jouw taal geschreven, zodat je hem makkelijk kunt lezen. Juridisch bindend is alleen de Engelse versie. Als de twee versies van elkaar afwijken, geldt de Engelse versie.
Laatst bijgewerkt 2026-11-11
Verwijder je account in het spel, of mail ons als je het spel niet kunt openen.
Verwijderen in het spel
Ga naar Instellingen › Account › Account verwijderen en typ ter bevestiging DELETE. Je wordt op alle apparaten uitgelogd.
Eerst geldt een wachttijd van 7 dagen. Wil je het toch niet, log dan opnieuw in en druk op Spelen (verwijdering annuleren). Een gastaccount kan niet worden hersteld. Na 7 dagen wordt het account definitief verwijderd.
Als je het spel niet kunt openen
Mail naar [email protected] met als onderwerp “Verzoek tot verwijdering van account”, je Spelercode (Instellingen › Account) en, als dat lukt, een screenshot van de accountpagina. Wij reageren en verwijderen het account binnen 30 dagen.
Wat wordt verwijderd
Dit wordt verwijderd: je account, naam en personage, auto's, items, Diamanten en Goud, voortgang, records en ranglijstposities, vrienden en geblokkeerde spelers, aanbiedingen op de markt, bestanden die je hebt geüpload, ingelogde apparaten en je koppeling met Google of Apple. Een bestand dat byte voor byte gelijk is aan het goedgekeurde item van een andere speler blijft staan, want dat is ook van die speler. Gekochte items worden niet terugbetaald.
Wat mogelijk bewaard blijft
Gegevens over aankopen met echt geld worden los van je account bewaard, zolang de belasting- en boekhoudwetten dat vereisen. Back-ups van de database kunnen je gegevens nog maximaal 30 dagen bevatten en worden daarna automatisch verwijderd. Meldingen die andere spelers over het account hebben gedaan en de apparaatcode van een verbannen account kunnen met het oog op veiligheid worden bewaard, voor de termijnen die in het privacybeleid staan. Foutmeldingen bevatten niets waarmee je te herkennen bent en worden binnen 30 dagen verwijderd.
Wijkt een vertaling af van de Engelse versie, dan geldt de Engelse versie.